politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2024

eRhine LLC (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons : Nous collectons différents types d’informations personnelles afin de fournir et d’améliorer nos services, notamment :

• Informations de contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone et adresse physique.

• Identifiants personnels : Informations de passeport, pièce d’identité nationale et autres identifiants nécessaires pour les services de visa, de voyage et d’expatriation.

• Informations financières : Données de paiement utilisées pour la facturation et le traitement des paiements.

• Données d’utilisation : Informations sur vos interactions avec notre site, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les activités de navigation.

• Cookies et technologies de suivi : Informations collectées via les cookies, balises web et outils similaires pour une meilleure expérience de navigation.

2. Comment nous collectons les informations : Nous collectons les informations personnelles par divers moyens, notamment :

• Collecte directe : Informations que vous fournissez directement, par exemple en remplissant des formulaires, en effectuant des achats ou en nous contactant.

• Collecte automatisée : Informations collectées automatiquement lors de vos interactions avec notre site web, notamment via des cookies ou des outils d’analyse.

• Sources tierces : Informations provenant de tiers, comme des processeurs de paiement ou des prestataires de services, qui nous aident à améliorer nos services.

3. Objectifs de la collecte des informations personnelles : Nous collectons des informations personnelles dans les buts suivants :

• Fourniture de services : Pour fournir les services demandés, y compris l’assistance pour les visas, les réservations de voyage et les consultations.

• Support client : Pour répondre aux demandes, offrir une assistance et résoudre les problèmes.

• Traitement des paiements : Pour gérer les paiements et la facturation en toute sécurité.

• Amélioration des services : Pour analyser les données d’utilisation et optimiser les fonctionnalités du site.

• Conformité : Pour respecter les obligations légales, telles que la vérification d’identité et la prévention de la fraude.

• Marketing (avec consentement) : Pour fournir des mises à jour, des promotions ou des offres en fonction de vos préférences.

4. Stockage, utilisation, partage et divulgation des données :

• Stockage et sécurité des données : Nous utilisons des systèmes de cryptage, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé.

• Utilisation des données : Les données collectées sont utilisées uniquement aux fins décrites dans cette politique.

• Partage des informations : Nous pouvons partager vos données dans des cas spécifiques :

  • Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui exécutent des fonctions en notre nom, comme le traitement des paiements et les arrangements de voyage.

  • Exigences légales : En conformité avec les lois ou processus légaux applicables, nous pouvons divulguer des informations si nécessaire.

  • Transferts commerciaux : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente, vos informations peuvent être transférées.

5. Transferts internationaux de données : En tant qu’entreprise mondiale, eRhine LLC peut transférer des informations personnelles à travers les frontières pour assurer un service fluide. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les réglementations sur la protection des données en utilisant des garanties, telles que des clauses contractuelles types, pour maintenir la sécurité et la confidentialité des données.

6. Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires sur notre site web pour améliorer votre expérience de navigation, suivre l’utilisation et fournir du contenu pertinent.

• Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site web et ne peuvent être désactivés.

  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site afin d’améliorer ses fonctionnalités.

  • Cookies publicitaires : Fournissent des publicités ciblées basées sur le comportement et les préférences des utilisateurs.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation des cookies puisse affecter la fonctionnalité du site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies].

7. Comment nous communiquons avec vous : Nous pouvons utiliser les informations de contact que vous fournissez pour communiquer avec vous par email, téléphone ou message texte, à des fins telles que :

• Mises à jour de services, offres et promotions

• Notifications transactionnelles et informations de facturation

• Demandes de service client

Désabonnement : Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien « se désabonner » dans nos emails ou en nous contactant directement.

8. Conservation des informations personnelles : Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou conformément à la loi. Une fois les données devenues inutiles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

9. Vos droits en matière de confidentialité : Selon votre emplacement, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Demander des corrections pour des données inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sauf exceptions légales.

• Restriction : Demander une limitation du traitement de vos données.

• Opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement.

• Portabilité des données : Demander le transfert de vos données à une autre entité dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons exiger une vérification d’identité pour traiter ces demandes.

10. Retrait du consentement et gestion des données : Vous pouvez retirer votre consentement pour la collecte de données ou demander des modifications à vos informations en nous contactant directement. Pour supprimer ou modifier les cookies, ajustez les paramètres de votre navigateur.

11. Mises à jour de la Politique de Confidentialité : Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous recommandons de consulter cette politique régulièrement pour rester informé sur la gestion de vos données.

12. Liens vers des tiers : Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité indépendamment avant de fournir des informations personnelles.

13. Coordonnées : Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@eRhine.com

• Téléphone : +1 (602) 456-1133

• Adresse postale : eRhine LLC, 3218 E Bell Rd, Ste #1298, Phoenix, AZ 85032, USA

En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez et acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessus.