Cancellation Policy

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2024

في شركة الرآين الالكتروني، نفهم أن الخطط قد تتغير، ونسعى لتوفير المرونة في خدماتنا. توضح سياسة الإلغاء هذه الشروط، والرسوم، والأحكام المتعلقة بإلغاء الخدمات المحجوزة. من خلال الحجز مع شركة الرآين الالكتروني، فإنك توافق على الشروط التالية.

1. الشروط العامة للإلغاء
   يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء من خلال بوابة شركة الرآين الالكتروني أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة عبر إحدى الطرق التالية:

   • البريد الإلكتروني:

   • contact@eRhine.com

   • الهاتف:

   • +1 (602) 456-1133

   • واتساب:

   • +1 (602) 715-3701

   ستصبح عمليات الإلغاء سارية من تاريخ استلامنا لطلب الإلغاء.

2. إلغاء استشارات مجانية

   • لا رسوم: تُقبل إلغاءات الاستشارات المجانية التي تستغرق 15 دقيقة بدون أي رسوم.

   • إعادة الجدولة: إذا لم تتمكن من الحضور، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. يمكنك إعادة الجدولة من خلال بوابة شركة الرآين الالكتروني أو بالاتصال بنا مباشرة.

3. شروط إلغاء الخدمة
   بمجرد تأكيد حجز الخدمة وتقديم الاقتباس، ستبدأ شركة الرآين الالكتروني التحضيرات لتقديم الخدمة المطلوبة. تتطلب كل خدمة دفعًا مسبقًا قبل البدء، بعد قبولك للاقتباس.

   • إلغاء قبل بدء الخدمة: إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء الخدمة، قد يتم تقديم استرداد كامل أو جزئي بناءً على الوقت والموارد المخصصة للتحضير.

   • إلغاء بعد بدء الخدمة: بمجرد بدء العمل على الخدمة، لن تكون إلغاءات مؤهلة للاسترداد، حيث تم استثمار الموارد والوقت بالفعل.

4. الخدمات المقتبسة بشكل فردي
   بالنسبة للخدمات التي يتم اقتباسها بشكل فردي بناءً على التعقيد ومراجعة الملفات:

   • نهائية المبيعات: بمجرد إجراء الدفع وبدء العمل، تكون جميع المبيعات نهائية، ولا يتم تقديم استردادات.

   • استثناءات: تحتفظ شركة الرآين الالكتروني بالحق في إجراء استثناءات في ظروف استثنائية (مثل مشاكل العميل الشديدة أو التي لا يمكن تجنبها)، ولكن هذه الاستثناءات تُمنح وفقًا لتقدير الإدارة فقط.

5. رسوم الإلغاء
   تحتفظ شركة الرآين الالكتروني بالحق في تطبيق رسوم الإلغاء لتغطية التكاليف الإدارية، خاصةً للإلغاءات التي تحدث بعد إجراء تحضيرات كبيرة.

   • تفاصيل الرسوم: سيتم تحديد أي رسوم إلغاء في الاقتباس المخصص وسيتم إبلاغك بها قبل تأكيد الحجز.

6. إلغاء خطط الاشتراك
   إذا كنت قد اشتريت خطة عضوية أو اشتراك، يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية لتجنب الرسوم للفترة التالية.

   • الخطط الشهرية: يمكنك إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد الشهري التالي لتجنب الرسوم.

   • الخطط السنوية: إذا قمت بإلغاء خطة سنوية بعد بدء فترة الفوترة، فلن يتم تقديم أي استردادات لبقية المدة.

7. تغييرات على الحجوزات
   يمكن للعملاء الذين يرغبون في إعادة جدولة أو إجراء تعديلات على حجوزاتهم القيام بذلك عن طريق الاتصال بشركة الرآين الالكتروني مباشرة. نحن نسعى لتلبية الطلبات المعقولة بناءً على التوافر، ولكن قد تكون إعادة الجدولة خاضعة لرسوم إضافية حسب الخدمة والتحضير المطلوب.

8. الظروف الاستثنائية
   في ظل بعض الظروف الاستثنائية، قد تمنح شركة الرآين الالكتروني الإلغاءات أو الاستردادات التي تقع خارج الشروط القياسية. تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:

   • الكوارث الطبيعية أو الطوارئ: أحداث خارج نطاق سيطرة العميل تمنع استخدام الخدمة المحجوزة.

   • إلغاء خدمات من قبل شركة الرآين الالكتروني: إذا كان يجب على شركة الرآين الالكتروني إلغاء خدمة لأي سبب، سيتم إبلاغ العملاء على الفور ومنحهم خيار إعادة الجدولة أو استرداد كامل المبلغ.

9. معلومات الاتصال
   إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسة الإلغاء لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

   • البريد الإلكتروني:

   • contact@eRhine.com

   • الهاتف:

   • +1 (602) 456-1133

   • واتساب:

   • +1 (602) 715-3701

10. تغييرات على سياسة الإلغاء هذه
    تحتفظ شركة الرآين الالكتروني بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، ويُشجع العملاء على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.

​