سياسة الحجز والاسترداد

آخر تحديث: 02/11/2024

في شركة eRhine LLC، نسعى جاهدين لجعل عملية الحجز واسترداد الأموال شفافة ومباشرة. تحدد هذه السياسة شروطنا فيما يتعلق بحجوزات الخدمات والإلغاءات واسترداد الأموال وغيرها من الأمور ذات الصلة. من خلال حجز خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. عملية الحجز

يتم حجز جميع خدمات eRhine في البداية دون دفع أي مبلغ، مما يسمح لنا بجمع المعلومات الأساسية حول احتياجاتك. إليك كيفية عمل عملية الحجز:

اختيار الخدمة: اختر الخدمة التي تناسب متطلباتك على موقعنا.
الاستشارة الأولية: بعد الحجز، يتأهل العملاء للحصول على استشارة مجانية لمدة 15 دقيقة. خلال هذه الاستشارة، نناقش نطاق الخدمة ونقيم احتياجاتك ونؤكد أن الخدمة المختارة تتوافق مع أهدافك.
عرض أسعار مخصص: بعد الاستشارة، يتم تقديم عرض أسعار مخصص، يوضح تكلفة الخدمة المحددة بناءً على مدى التعقيد وكمية العمل المطلوب.

2. شروط الدفع

بمجرد قبول عرض الأسعار، سيتم تزويدك بتفاصيل الدفع. يلزم سداد المبلغ بالكامل قبل أن نبدأ العمل على طلبك. سيتم تحديد طرق الدفع المقبولة بناءً على موقعك وتفضيلاتك.

3. الإلغاء وإعادة الجدولة

نحن نتفهم أن الخطط تتغير. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو إعادة جدولة استشارة أو خدمة، فيرجى اتباع الإرشادات التالية:

قبل الدفع: يمكن إلغاء الخدمات أو إعادة جدولتها مباشرةً من خلال بوابة eRhine الخاصة بك أو عن طريق الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: contact@eRhine.com
- الهاتف: +1 (602) 456-1133
- واتساب: +1 (602) 715-3701
بعد الدفع وبدء الخدمة: بمجرد استلام الدفع وتوقيع اتفاقية الخدمة، تتم إضافة طلبك إلى قائمة الانتظار الخاصة بنا ويعتبر نشطًا. سيتم التعامل مع عمليات الإلغاء في هذه المرحلة على أساس كل حالة على حدة وهي غير قابلة للاسترداد بشكل عام.

4. سياسة الاسترداد

تخضع عمليات استرداد الأموال للشروط التالية:

قبل بدء الخدمة: إذا تم تقديم طلب إلغاء الخدمة قبل بدء أعمال الخدمة، فقد يتم إصدار استرداد كامل أو جزئي بناءً على الخدمة المحددة والإعداد الذي تم إكماله بالفعل.
بعد بدء الخدمة: بمجرد بدء الخدمة، تصبح عملية البيع نهائية ولن يتم تقديم المبالغ المستردة. قد تكون هناك استثناءات في حالات نادرة حيث تنطبق ظروف قاسية، وسوف تكون الموافقة على المبالغ المستردة وفقًا لتقدير إدارة eRhine وحدها.
عروض الأسعار المخصصة: يتم تصميم الخدمات المخصصة لتتناسب مع احتياجات كل عميل، وعادةً لا يتم تقديم المبالغ المستردة لهذه الخدمات بمجرد بدء العمل.

5. إرشادات إعادة الجدولة

إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة موعد استشارة أو خدمة، يرجى الاتصال بنا قبل 24 ساعة على الأقل. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك وإيجاد وقت بديل مناسب.

6. الاستثناءات

تحتفظ شركة eRhine LLC بالحق في استثناء هذه السياسة على أساس كل حالة على حدة. وقد يشمل ذلك استرداد جزء من الأموال أو توفير تسهيلات أخرى للعملاء الذين يواجهون ظروفًا لا يمكن تجنبها. وتخضع مثل هذه الاستثناءات لتقدير شركة eRhine وحدها.

7. معلومات الاتصال

للحصول على مساعدة بشأن الحجوزات أو الإلغاءات أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: contact@eRhine.com
الهاتف: +1 (602) 456-1133
واتساب: +1 (602) 715-3701